سياسة الخصوصية

1. من نحن

«مكفو» (ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«نحن») شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة (قيد التسجيل)، تعمل في تطوير تطبيقات الجوال. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عبر موقعنا mekvoteam.com وعند تواصلك معنا، وكيف سنتعامل معها في تطبيقاتنا عند إطلاقها، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

2. هذا الموقع لا يجمع بيانات شخصية

• لا يطلب الموقع إنشاء حساب، ولا يحتوي على نماذج ترسل بيانات إلى خوادمنا.
• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ولا أدوات تحليل، ولا أي وسائل تتبّع أو إعلانات.
• لا يحمّل الموقع خطوطًا أو نصوصًا برمجية أو أي محتوى من جهات خارجية.
• نموذج التواصل يفتح تطبيق البريد في جهازك فقط، ولا تصلنا أي معلومات إلا إذا أرسلت الرسالة بنفسك.
• يُستضاف الموقع لدى شركة Cloudflare. وكما هو الحال مع أي موقع على الإنترنت، قد يعالج مزوّد الاستضافة بيانات تقنية مؤقتة، مثل عنوان IP، لتشغيل الموقع وحمايته من الهجمات، وذلك وفق سياسته الخاصة. ولا نستخدم نحن هذه البيانات لتحليل الزوار أو للتسويق.

3. عندما تراسلنا بالبريد الإلكتروني

إذا راسلتنا على info@mekvoteam.com فإننا نتلقى ما تختار إرساله، وعادةً ما يشمل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومحتوى رسالتك وأي مرفقات. نستخدم هذه البيانات للرد على استفسارك ومتابعته فقط، ولا نضيف بريدك إلى أي قائمة بريدية دون موافقتك الصريحة.

4. تطبيقاتنا (عند إطلاقها)

لم يُطلق أي من تطبيقاتنا بعد. قبل إطلاق أي تطبيق، سننشر إشعار خصوصية خاصًا به يوضّح بدقة البيانات التي يجمعها والغرض منها، وسنطلب موافقتك حيثما يلزم ذلك نظامًا. ومن المتوقع أن يحتاج تطبيق مكفو إلى بيانات مثل:

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال.
• بيانات السيارة: الشركة المصنّعة والطراز وسنة الصنع.
• طلبات الصيانة والمراسلات مع الورش التي تختار التواصل معها.
• موقعك التقريبي، فقط إذا سمحت بذلك، لعرض الورش القريبة منك.

5. لماذا نعالج البيانات

• للرد على استفساراتك ومراسلاتك.
• لتقديم خدمات تطبيقاتنا عند إطلاقها، مثل ربطك بالورش التي تختارها.
• لحماية خدماتنا ومنع إساءة استخدامها.
• للالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة.

نعالج البيانات بناءً على موافقتك، أو عندما تكون المعالجة لازمة لتقديم خدمة طلبتها، أو لتنفيذ التزام نظامي، أو في غير ذلك من الحالات التي يجيزها النظام. ولا نستخدم بياناتك لغرض يختلف عن الغرض الذي جُمعت من أجله.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. ونشاركها فقط عند الحاجة، وبالقدر اللازم، مع:

• مزوّدي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني.
• الورش التي تختار التواصل معها عبر تطبيقنا عند إطلاقه.
• الجهات الحكومية المختصة إذا طُلب منا ذلك نظامًا.

7. أين وكيف تُحفظ البيانات

• تُحفظ المراسلات الإلكترونية لدى مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الذي نستخدمه.
• قد تقع خوادم بعض مزوّدي الخدمات التقنية خارج المملكة العربية السعودية، وفي هذه الحالة نلتزم بالضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.
• نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، مثل الاتصال المشفّر (HTTPS) وقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاج إليها.
• إذا وقعت حادثة تسرّب تؤثر على بياناتك، فسنبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق ما يقتضيه النظام.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله فقط.
• المراسلات الإلكترونية: نحذفها خلال مدة أقصاها 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها مدة أطول.
• بيانات التطبيقات: نوضّحها في إشعار الخصوصية الخاص بكل تطبيق، ونحذف بيانات الحساب عند حذفه، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.

9. حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• الحق في العلم: أن تعرف كيف تُجمع بياناتك ولأي غرض، وهو ما توضّحه هذه السياسة.
• الحق في الوصول: أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• الحق في الحصول على نسخة: أن تطلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الحق في الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
• الحق في الرجوع عن الموافقة: أن تسحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل سحبها.

ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام.

10. كيف تطلب حذف بياناتك أو تمارس حقوقك

1. أرسل رسالة إلى info@mekvoteam.com بعنوان «طلب يتعلق بالبيانات الشخصية».
2. وضّح طلبك (مثل: حذف بياناتي، أو تزويدي بنسخة منها)، واذكر عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بها.
3. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، حمايةً لبياناتك.
4. نردّ على طلبك خلال 30 يومًا من استلامه، وإذا احتجنا إلى مدة إضافية فسنبلغك بذلك وبسببه.

11. الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون 18 عامًا دون موافقة وليّ أمرهم. إذا علمت أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا لحذفها.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وخاصةً عند إطلاق تطبيقاتنا. سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

13. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: info@mekvoteam.com